Wisconsin Department of Transportation

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La Ley del Limón de Wisconsin (Wisconsin's lemon law)

Si el vehículo que usted compró o alquila resulta ser "limón," el fabricante tiene que reemplazarlo gratis o reembolsarle el precio (menos una cantidad razonable por el millaje).

¿Qué es un "limón?"

Un vehículo nuevo - que no tenga más de un año y aun esté bajo garantía - es un "limón" sí:

  • Tiene un defecto grave que el agente no puede arreglar en cuatro intentos, o
  • Tiene uno o más defectos que le previene de usarlo por 30 días o más (los 30 días no necesitan ser consecutivos)

¿Qué es un defecto?

Un defecto cubierto por La Ley del Limón debe afectar el uso seriamente, valor o seguridad de su vehículo y debe ser cubierto por la garantía. Un sonido irritante quizás no es suficientemente serio para que su carro sea limón, estancarse probablemente lo es.

¿Qué vehículos están cubiertos?

La ley cubre cualquier carro, camioneta, motocicleta o casa motorizada nuevo (no incluye motoneta, remolque, trailer o trailer RV's) que usted compró o alquila, incluso si registra el vehículo en otro estado. También cubre un vehículo demostrativo o ejecutivo.

¿Por cuánto tiempo está cubierto?

La ley de limón no tiene una fecha de vencimiento para presentar una demanda; una corte decidiría si su caso fuera demasiado viejo.

¿Es un limón su vehículo?

Su vehículo es un limón si todas las siguientes aseveraciones son verdad:

  • Usted compró o alquiló un vehículo nuevo.
  • El vehículo es un carro, camioneta, motocicleta o casa motorizada.
  • El vehículo desarrolló un defecto o defectos durante el primer año y antes que la garantía expire.
  • El defecto daña el uso, valor o seguridad del vehículo gravemente.
  • Uno de las siguientes cosas pasó durante el primer año y antes que la garantía expire:
    • La agencia automotriz falló cuatro veces en arreglar el mismo defecto; O
    • El vehículo estaba fuera de servicio por 30 días o más debido a los defectos.

¿Qué debe hacer el dueño de un limón?

  • Obtenga un recibo de reparación por cada visita que haga, aunque el taller no diagnostique el problema o intente repararlo. Un recibo de reparación debe mostrar el problema que usted reporta y las fechas en las que su vehículo estuvo en el taller.
  • Guarde los contratos de compra, garantías y recibos de reparación para probar que tiene un limón. No guarde los recibos de reparación en el carro donde se puedan perder.
  • Sugerimos que use el formulario Notificación del Vehículo de Ley de Limón del Departamento de Transportes (WisDOT por sus siglas en inglés) para pedir un reembolso o el reemplazo del vehículo al fabricante. La Notificación de la Ley del Limón incluye lenguaje importante requerido por la ley de limón. Mande el formulario al fabricante a la dirección en su manual de propietario. El fabricante tiene 30 días para responder. Su reembolso debe incluir el precio completo, impuestos, cualquier cargo financiero, y costos colaterales (por ejemplo, reparaciones, remolque, alternativas de transportación), menos la deducción de millaje permitido por ley. Si quiere reemplazar el vehículo, el fabricante debe reembolsarle sus costos colaterales y no cobrarle el millaje.
  • Si usted devuelve un vehículo al fabricante al que le falta equipaje o tiene daño sin reparar además del uso constante, el fabricante quizás quiera negociar una deducción por daños. No debe ser responsable por pagar uso y desgaste normal, como abolladuras, rasguños, vidrio con hoyos, alfombra sucia, manchas o rotura menor. Siéntase libre de buscar una tasación del daño en una localidad que usted escoja, o repare los daños en vez de pagar el deducible.
  • Si usted no recibe un reembolso o un reemplazo cuando le escribe al fabricante, considere usar el programa de arbitraje del fabricante. Si su fabricante tiene un programa certificado por WisDOT, debe usarlo antes de que pueda demandar bajo la Ley del Limón. Si el programa de su fabricante no está certificado, no tiene que utilizarlo. Sin embargo, si lo utiliza, quizás obtenga una decisión que le agrade. Puede rechazar cualquier decisión que no le gusta. Vea la lista de programas de arbitraje abajo.
  • Hable con un abogado si el fabricante no le ayuda. Una corte quizás necesite decidir si su vehículo es limón y que arreglo merece. Si usted demanda al fabricante y gana, puede ganar el doble del precio de compra del vehículo, más otros costos y honorarios del abogado. Para encontrar un abogado que representa casos de la Ley de Limón, contacte el Servicio de Referencia de Abogacía del Estado de Wisconsin sin cargo al (800) 362-9082, o al (608) 257-4666 o WisBar Lawyer Referral and Information Service.

¿A quién puede llamar por ayuda?

La Sección de Agencias y Agentes de WisDOT da licencia y regula agentes y fabricantes y ayuda a resolver conflictos sobre las ventas y garantías de vehículos. Contacte la Sección de Agencias y Agentes si tiene una queja contra un agente o fabricante.

La Sección de Agencias y Agentes no resolverá su queja de la Ley del Limón por usted, pero le dará más información sobre como ejercer sus derechos bajo la Ley del Limón.

La línea de seguridad de vehículos del Departamento de Transportes de los EEUU

Si tiene un carro o camión que cree tener un defecto de seguridad, debe reportar el problema a la Línea de la Administración Nacional de Seguridad de Tráfico de Carretera (NHTSA por sus siglas en inglés) del Departamento de Transportes de los EEUU (U.S. DOT por sus siglas en inglés). 

La Línea de Seguridad de Vehículos de U.S. DOT se especializa en juntar información sobre problemas de seguridad en vehículos y equipo motorizado y esta oportunidad ayuda a identificar estos problemas que a veces empieza un retiro del mercado. Puede llamar a la Línea directa sin cargo al (888) DASH-2-DOT o (888) 327-4236 o puede reportar su defecto de seguridad del vehículo en el Internet.

¿Necesita un Orador?

La Sección de Agencias y Agentes de WisDOT, (608) 266-1425 o dealers.dmv@dot.state.wi.us tiene oradores para su clase o reunión. ¡Gratis! Por favor, dénos cuatro semanas de preparación.

Tópicos incluyen:

  • La Ley del Limón
  • CCómo puede comprar un vehículo sabiamente

Programas de Arbitración del Fabricante:

Arbitración es una manera informal de resolver sus quejas sin ir a la corte. Los árbitros - muchas veces voluntarios de la comunidad - deciden su caso basado en la información que usted y el fabricante proveen. Si su fabricante tiene un programa de arbitración certificado por WisDOT, tiene que usarlo antes de demandar bajo la Ley de Limón. Si no es certificado, no tiene que usarlo. En cualquier caso, la arbitración es gratis, no necesita un abogado, y no tiene que aceptar una decisión si no le gusta. Por favor llame el número sin cargo para los procedimientos actuales del programa.

Certificado por el Estado de Wisconsin:

Auto línea BBB
Auto línea de la Agencia para Negocios Mejores
4200 Wilson Blvd.
Arlington, VA 22203-1838
(800) 955-5100

(Certificado para: Audi, Ford, Lincoln, Mercury, Hyundai, Isuzu, Kia, Mazda, Volkswagen, Nissan, Infiniti)
(Sin certificado para: Acura, AM General, General Motors, Saturn, Saab, Geo, Honda, Subaru, Bentley Motor, Indian Motorcycle, Land Rover, Lotus Cars, smart USA, Workhorse Custom Chassis)

Centro Nacional para la Resolución de Disputas
43230 Garfield Road, Suite 130
Clinton Township, MI 48038
(800) 777-8119

(Sin certificado para: Lexus, Toyota, Mitsubishi, Suzuki)

Programa de Arbitración para Consumidores para Vehículos de Recreación (CAP-RV por sus siglas en inglés)
DeMars & Associates Ltd.
P.O. Box 1424
Waukesha, WI 53187-1424
(800) 279-5343

(Certificado para: Coachmen)
CAP-Programa de Motores
(Certificado para: Porsche)
(Sin certificado para: Big Dog Motorcycles)

¿Preguntas? Contáctenos: Servicio de correo electrónico del Departamento de Vehículos Motorizados de Wisconsin

Fecha de la última actualización: 24 de marzo de 2011

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